网店被投诉卖假牌可能引发以下法律风险：
1. 民事赔偿风险：若被证实售假，消费者可依据《消费者权益保护法》主张“退一赔三”。例如，消费者购买1000元假牌包，网店需退还1000元货款并赔偿3000元，同时承担诉讼费等额外支出。
2. 商标侵权赔偿风险：若假牌涉及他人注册商标，品牌方可能起诉网店商标侵权。例如，某网店销售假“耐克”鞋，品牌方举证后，网店可能需赔偿品牌方经济损失（含维权成本），金额可达数万元。
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网店被投诉卖假牌时，以下错误操作可能加重后果：
1. 忽视投诉未及时处理：收到平台投诉通知后拖延，未在规定时间内提交证据，导致平台直接判定违规，面临店铺扣分、商品下架甚至关店处罚。
2. 擅自删除商品或销毁证据：为掩盖问题删除被投诉商品链接、销毁进货凭证，反而失去证明正品的关键依据，使假牌指控更难反驳。
3. 与投诉方私下“花钱消灾”：遇到职业打假人索赔时，未核实对方诉求合法性就私下转账，可能被认定为“承认售假”，后续面临更多同类投诉或监管部门追查。
若您已出现类似错误操作，建议尽快咨询律师，避免损失扩大。
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针对网店被投诉卖假牌的处理，可依据《消费者权益保护法》明确权利义务。
根据2014年施行的《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉商品真实情况的权利，有权要求经营者提供检验合格证明等文件。若网店被投诉卖假牌，若能提供合法进货凭证、商标授权书或质检报告，可证明已履行“提供商品真实信息”的义务，反驳假牌指控；若无法提供，则可能违反该条款，需承担虚假宣传或欺诈的责任，面临平台处罚或消费者索赔。因此，网店需以该条款为依据，通过留存合法证据维护自身权益。
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网店被投诉卖假牌的处理可能受以下特殊情况影响：
1. 平台“先行赔付”规则：部分电商平台规定，若网店被投诉售假且未及时举证，平台会先向消费者赔付，再向网店追偿。例如，某平台对假牌投诉执行“48小时举证制”，若网店超时未举证，平台直接从保证金中扣除赔偿款给消费者，网店需额外补足保证金。
2. 商品为“二手正品”被误认：若网店销售二手正品但未标注“二手”，消费者因包装磨损等误认为是假牌投诉。此时需提供商品原购买凭证、鉴定报告证明为正品二手，否则平台可能按“信息不实”处罚，影响处理结果。
3. 品牌方授权过期：若网店曾有品牌授权但已过期，销售该品牌商品被投诉，需证明销售行为发生在授权期内，否则仍可能被认定为无授权售假，面临品牌方起诉。

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